Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови для повернення товару
Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів (не враховуючи день покупки), згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», за умови, що:
товар не використовувався,
не має слідів монтажу, експлуатації, подряпин чи бруду,
знаходиться у неушкодженій, непорушеній упаковці (не в масляних потіках, не розірваній),
збережено пломби, етикетки, ярлики,
товар має повну комплектацію,
додається фіскальний чек (його друк бере на себе продавець).
🔌 Електронні та електротехнічні товари
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню), покупець не може повернути:
електронні побутові прилади,
електроінструменти,
електронні автотовари (наприклад, автомобільні блоки керування, датчики, електронні модулі),
товари в запаяній упаковці, яку було розкрито після покупки.
📚 Джерело: Постанова КМУ №172
Просимо врахувати, що електротехнічні товари, які вже були у використанні, встановленні або мають порушену упаковку — не приймаються до повернення відповідно до чинного законодавства.
🚚 Доставка при поверненні
Повернення товару здійснюється:
лише через перевізника, вказаного продавцем,
на відділення, яке визначає продавець,
за рахунок покупця.
Згідно з частиною 5 статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів», витрати на повернення товару несе покупець, якщо інше не передбачено договором або умовами продавця.
📄 Заява на повернення коштів
До товару покупець обов’язково додає письмову заяву, яка має містити:
Прізвище, ім’я, по батькові,
Адресу проживання,
Паспортні дані: серія, номер, ким і коли виданий,
Що саме було придбано, дата покупки,
Причину повернення,
Реквізити: номер банківської картки або розрахункового рахунку,
Дата і власноручний підпис.
Заява має бути написана або надрукована, але обов'язково з оригінальним (власноручним) підписом.Електронні підписи не приймаються.
✅ Огляд товару
Після отримання товару і заяви, продавець проводить візуальний огляд.Повернення не приймається, якщо:
є сліди використання, встановлення, подряпини, бруд, жир,
пошкоджена упаковка,
відсутні пломби, етикетки, інструкції або частини комплектації.
💵 Повернення коштів
Якщо товар відповідає всім умовам:
Кошти повертаються впродовж 7 робочих днів,
На той самий рахунок або картку, з якої була здійснена оплата,
На підставі правильно оформленої письмової заяви покупця.
